Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros tours en catamarán en Cancún.
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros tours en catamarán a Isla Mujeres, incluyendo el proceso de reserva, pagos, transporte, detalles del tour y qué esperar. Todo lo que necesitas para planificar y reservar tu aventura caribeña con total confianza.
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Tours
21 preguntasEs una experiencia caribeña inolvidable que combina navegación, snorkel, aguas cristalinas, diversión a bordo y tiempo para disfrutar de Isla Mujeres, dependiendo del tour seleccionado.
Dependiendo del paquete, el tour puede incluir navegación en catamarán, equipo de esnórquel, chalecos salvavidas, barra libre, servicio de tripulación y tiempo en Isla Mujeres.
Sí. La mayoría de nuestras experiencias en catamarán incluyen una parada para hacer snorkel en hermosas aguas del Caribe, siempre que el clima lo permita.
Sí. El equipo de esnórquel y los chalecos salvavidas suelen estar incluidos para los huéspedes que participan en la actividad de esnórquel.
No necesariamente. Las personas que no saben nadar a menudo pueden disfrutar de la actividad con un chaleco salvavidas y la asistencia de la tripulación, aunque se recomienda sentirse cómodos en el agua.
La parada de esnórquel generalmente se realiza en un área de arrecife o en aguas turquesas tranquilas, dependiendo de las condiciones del mar y la seguridad operativa.
La actividad de esnórquel depende del clima, las condiciones del mar y las instrucciones de la Autoridad Portuaria. Por razones de seguridad, el capitán puede ajustar el itinerario si es necesario.
Muchos de nuestros tours incluyen tiempo libre en Isla Mujeres para que los huéspedes puedan pasear, relajarse, comprar o disfrutar del ambiente de la isla.
Muchas excursiones incluyen un bar abierto a bordo con agua, refrescos, cerveza y cócteles seleccionados, dependiendo del paquete reservado. En los chárteres privados, puede llevar sus bebidas premium.
Algunos tours incluyen comida, bocadillos o acceso a clubes de playa, mientras que otros se centran en la navegación, el esnórquel y las bebidas. Las inclusiones varían según la opción seleccionada. En los chárteres privados, puedes llevar cualquier cosa a bordo.
En los charters privados, sí, en la mayoría de los casos. Los tours compartidos suelen seguir la atmósfera musical gestionada por la tripulación.
Todos los catamaranes tienen un baño a bordo, aunque las características pueden variar según el barco.
Sí, la mayoría de los catamaranes ofrecen áreas sombreadas, pero aún recomendamos protección solar ya que los huéspedes están expuestos al sol caribeño.
Sí. Ofrecemos charters privados en catamarán para parejas, familias, grupos y eventos especiales.
Absolutamente. Los tours en catamarán son perfectos para cumpleaños, aniversarios, propuestas, reuniones familiares y celebraciones privadas.
En muchos casos, sí. Los chárteres privados ofrecen más flexibilidad y pueden ser personalizados según el barco, el horario y los servicios solicitados.
Algunas salidas por la tarde pueden permitir a los huéspedes disfrutar de hermosas vistas del atardecer en el camino de regreso, dependiendo de la temporada y el horario seleccionado. En los charters privados, puede establecer el tiempo de servicio y disfrutar del atardecer en nuestro regreso a Cancún.
La seguridad es lo primero. Si las condiciones meteorológicas son inseguras o la Autoridad Portuaria restringe la navegación, el tour puede ser reprogramado o manejado de acuerdo con la política aplicable.
Recomendamos consultar a un médico antes de reservar, ya que el movimiento marino y las actividades de esnórquel pueden no ser adecuadas en algunos casos.
Sí. Recomendamos usar una funda impermeable para proteger su dispositivo durante la navegación y las actividades acuáticas.
El uso de drones puede estar restringido dependiendo de las reglas de la marina, las condiciones climáticas y las regulaciones locales. Por favor, pregunte con anticipación.
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General
12 preguntasEs una de las mejores maneras de experimentar el Caribe mexicano, con aguas turquesas, vistas al océano, snorkel, momentos de relajación, música, bebidas y la vibrante atmósfera de Isla Mujeres.
Sí. Ofrecemos tours en catamarán que salen de Cancún y, en algunos casos, de Isla Mujeres, dependiendo de la experiencia seleccionada.
Sí. Nuestros tours son perfectos para parejas, familias, grupos de amigos, cumpleaños, despedidas de soltero y soltera, y celebraciones especiales.
La duración del tour depende del paquete seleccionado. Ofrecemos diferentes opciones, incluyendo experiencias de navegación más cortas y aventuras de día completo más largas.
Sí. No se requiere experiencia previa en navegación o snorkel. Nuestro equipo te guiará durante toda la experiencia.
Sí, los niños son bienvenidos. A las familias les encanta esta experiencia, y se disponen de chalecos salvavidas por seguridad.
Absolutamente. Simplemente puedes disfrutar de la navegación, el sol, la brisa del océano, las bebidas y la experiencia de la isla sin entrar al agua.
Recomendamos traje de baño, ropa de playa ligera, gafas de sol, un sombrero y sandalias cómodas o zapatos aptos para barco.
Lleva una toalla, protector solar biodegradable, gafas de sol, efectivo para tarifas de muelle o extras, y una funda impermeable para el teléfono si lo deseas.
Sí. La seguridad es una de nuestras principales prioridades. Nuestra tripulación sigue procedimientos de seguridad y proporciona chalecos salvavidas y orientación durante las actividades acuáticas.
Nuestro equipo suele asistir a los huéspedes en inglés y español. Otros idiomas disponibles bajo petición.
Porque ofrece impresionantes aguas turquesas, un encanto isleño relajado, increíbles lugares para hacer snorkel, hermosas vistas y una de las experiencias de navegación más agradables en el Caribe mexicano.
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Reservas
14 preguntasPuedes reservar directamente a través de nuestro sitio web, por WhatsApp o a través de nuestro equipo de reservas.
Recomendamos reservar lo antes posible, especialmente durante los fines de semana, días festivos y temporada alta, ya que la disponibilidad puede agotarse rápidamente.
Los términos de pago dependen del tour seleccionado. Algunas reservas requieren el pago completo, mientras que otras pueden ser confirmadas con un depósito.
Generalmente necesitamos su fecha preferida, número de invitados, lugar de salida, detalles de contacto e información del hotel o de recogida si se solicita transporte.
Sí. Una vez que su reserva esté confirmada, recibirá un mensaje o correo electrónico de confirmación con todos los detalles importantes.
Los cambios pueden ser posibles dependiendo de la disponibilidad y del tiempo de aviso que se dé. Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita modificaciones.
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tour y las condiciones de reserva. Por favor, revise la política proporcionada en el momento de la reserva.
Los tours operan según un horario, por lo que las llegadas tardías pueden perder la salida. Recomendamos encarecidamente llegar a tiempo o estar listos en el punto de recogida.
No. En la mayoría de los casos, una confirmación digital en su teléfono es suficiente.
Sí. Podemos ayudar a organizar reservas grupales para familias, salidas de empresas, fiestas y celebraciones. Tenemos barcos con capacidad para hasta 100 personas.
Las tarifas de muelle pueden cobrarse por separado dependiendo del paquete seleccionado. Por favor, revise su cotización o confirmación de reserva con atención.
Las propinas generalmente no están incluidas, pero siempre se agradecen si disfrutaste del servicio de la tripulación.
Las propinas generalmente no están incluidas, pero siempre se agradecen si disfrutaste del servicio de la tripulación.
Las opciones de pago pueden variar. Nuestro equipo de reservas puede confirmar las monedas y métodos de pago aceptados.
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Transportación
11 preguntasSí. El transporte puede estar disponible desde hoteles seleccionados y puntos de encuentro en Cancún y Riviera Maya, dependiendo del paquete.
Ofrecemos transporte como un servicio adicional opcional. Este servicio es proporcionado por un tercero.
Sí. Los huéspedes que prefieren llegar por su cuenta pueden ir directamente a la marina o al punto de encuentro designado.
Recomendamos llegar al menos 30 minutos antes de la salida para el registro.
Nuestro equipo de reservas confirmará si su hotel, Airbnb o alojamiento se encuentra dentro del área de cobertura de transporte.
El horario de recogida depende de su ubicación y de la marina de salida. Los detalles exactos de la recogida se comparten después de la confirmación de la reserva.
Los huéspedes deben estar listos en el vestíbulo del hotel, en la entrada principal o en el punto de recogida designado mencionado en las instrucciones de confirmación.
En muchos casos sí, o podemos asignar un punto de encuentro cercano que sea fácil y seguro para la recogida.
Para los tours que salen de Isla Mujeres, proporcionaremos las instrucciones de encuentro y el horario correspondientes según la experiencia seleccionada.
Las condiciones de tráfico y operativas pueden afectar ocasionalmente los horarios, pero nuestro equipo hará todo lo posible para mantenerlo informado y coordinar su recogida adecuadamente.
Sí. El transporte privado puede estar disponible bajo petición por un costo adicional.